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Formation en entreprise

"S'affirmer pour mieux interagir"

Les DATES : 19 - 20 juin 2006 / 9 -10 oct.2006 / 8-9 fév. 2007

>>> Téléchargez la plaquette d'inscription

Secrétaire / assistant(e) 
Développez vos compétences relationnelles

Assertivité - Gestion des émotions - Communication

S'affirmer pour mieux interagir

Gagner en efficacité personnelle

Renforcer sa communication interpersonnelle

ANIMEE PAR :

Géraldyne PREVOT
Coach en développement personnel et professionnel
Praticienne certifiée en P.N.L

Découvrir et comprendre son propre fonctionnement

Autodiagnostic : S'observer pour mieux se connaître Les participants réfléchissent sur les différentes composantes de leur personnalité pour comprendre leur fonctionnement en environnement de travail. La formatrice les aidera à analyser leurs forces et faiblesses pour trouver des axes de progression.

Devenez votre meilleur(e) allié(e)

• Identifier et croire en ses potentialités
• Apprendre à s'affirmer au quotidien
• Optimiser son impact personnel

Domestiquez vos émotions en milieu professionnel

• Comprendre le jeu des émotions au travail : stress, émotivité, fatigue
• Transformer les émotions perturbantes en émotions constructives
• Gérer le stress et résister à la pression

Mise en situation : Des exercices sont développés pour aider les participants à comprendre les mécanismes et les sources du stress, le gérer et gagner en prise de recul.

Développer ses qualites relationnelles

Maximisez votre capacité d'écoute

• Connaître et comprendre vos interlocuteurs
• Bâtir une relation positive grâce à l'écoute active
• Techniques pour déjouer les pièges du langage : écouter autrement

Décodez votre interlocuteur

• Décrypter le langage corporel de votre interlocuteur
• Comprendre le point de vue de l'autre
• Avoir les bons reflexes : développer sa flexibilité face à l'autre

Exercice : Par le biais d'une démonstration mettant en scène la formatrice et un intervenant, les participants analysent la scène en expérimentant l'écoute active et en utilisant leur sens de l'observation. Le but de cet atelier est d'identifier le langage verbal et non verbal d'un interlocuteur pour poser les bases d'une relation constructive.

Prévenir et résoudre les conflits

• Identifier les signes avant coureur d'un conflit
• Eclaircir les malentendus et reconstruire les relations
• Adopter la bonne attitude face à des comportements hostiles

Mise en situation : Faire face à des interlocuteurs mécontents

Sur la base d'une étude de cas, les participants identifient les signaux faibles avant coureur d'un conflit et apprennent à adopter les reflexes et attitudes pour le désamorcer.

Travailler efficacement avec ses clients «internes» et «externes»

Mise en situation : Autodiagnostic de la situation personnelle des participants

Collaborer pleinement avec votre manager

• Apprendre à identifier le style de management de son responsable
• Savoir établir une relation gagnant/gagnant : quels sont vos besoins réciproques ? Quelles sont ses exigences ?
• Oser le dialogue : questionner, demander, refuser.

Développez votre esprit d'équipe

• Intégrer la connaissance de votre interlocuteur pour collaborer efficacement
  • Savoir se mettre à sa place et comprendre sa perception
  • Apprendre à travailler avec différents types de personnalités
• Rechercher l'intérêt commun
  • Identifier les attentes de votre interlocuteur
  • Créer un cadre de référence commun pour établir un consensus

Apprendre à gérer des situations délicates

• Conserver une attitude positive face à de l'hostilité
• Savoir passer des messages difficiles

Atelier : Les participants apprennent à formuler des messages dits « délicats » de manière positive en trouvant les mots justes.

Développez votre capital-image

• Utiliser les différentes composantes du langage corporel au profit de son image professionnelle
• S'appuyer sur son image personnelle pour mieux s'affirmer.

Valorisez votre image professionnelle
Valoriser son image revient à véhiculer une image positive de l'entreprise auprès de ses différents publics. Cet atelier a pour vocation de :
- utiliser ces codes pour renforcer son capital-image
- développer une image valorisante dès la première rencontre.

Synthèse et conclusion de la formation

Les + de la formation

Des tests individuels à faire chez soi commentés dès le lendemain par votre formatrice

>>> Téléchargez la plaquette d'inscription